営業日
時間
原則月曜日~金曜日の8:00~17:00
(日曜日・祝祭日はお休みとさせていただきます)

営業時間外の注文・お問い合わせについては、翌営業日の対応になります。
金曜日の17:00以降につきましては、週明け対応となります。
カンペハピオ商品は金曜日の11:00以降のご注文は週明けの対応となる場合がございます。お急ぎの方はお電話にてご確認ください。
(日曜日・祝祭日の場合は休み明けの対応となります。)
土曜日は原則、発送業務のみを行っております。
お問い合わせなどは、対応できない場合がございます。
営業日例外 GW・お盆休み・年末年始等、営業日が変則的になる場合がございます。
当店ホームページにその都度、掲載させて頂きますので、ご確認の程、よろしくお願い致します。
ご注文の
方法について
ご注文はインターネットまたはFAXにて受け付けております。
※お電話のみでのご注文はお受けできません。ご了承ください。
ご注文の
取扱いについて
銀行振込(前払い) ⇒ 当社で入金確認後、商品をお手配します。
コンビニ決済(前払い) ⇒ 当社で入金確認後、商品をお手配します。
代引発送 ⇒ ご注文受付後、商品をお手配します。
各種キャッシュレス決済(PayPay 等) 
⇒ ご注文受付後、商品をお手配します。
クレジットカード(JCB、VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS)
⇒ ご注文受付後、商品をお手配します。

極力迅速にご対応しておりますが、ご注文日より4営業日以内に当社より出荷することが難しい場合、ご連絡させていただく場合がございます。
お急ぎの場合の納期につきましてはお問合わせください。
支払い ★銀行振込(前払い)
当店にてご入金確認後、お手配します。ご注文確認メール後7日以内に当店指定の振込先口座までお振込ください。
ご注文確認メール後7日以内にお振込みの確認ができない場合はご注文を「キャンセル」させていただきます。
※振り込み手数料はお客様ご負担にてお願い致します。

★コンビニ決済(前払い)
当店にてお支払い確認後、お手配します。
ご注文時に表示されるお支払い用の番号を控えていただき、お支払い期限内にコンビニエンスストア各店舗にてお支払いください。
※お支払い用の番号…企業コード、注文番号、受付番号、電話番号など、コンビニエンスストアにより異なります。

★代金引換(代引き)
ご注文後、速やかにお手配します。代引き手数料は下記の通りです。
※代金引換の手数料はお客様ご負担にてお願い致します。
◎22,000円(税込)未満 ⇒ 440円
◎22,000円(税込)以上 ⇒ 無料
※お支払いは現金のみでお願いいたします。
 eコレクト(クレジット)・小切手等はお受け出来ません。

★PayPay

★各種キャッシュレス決済
 (shoppay、Google Pay™など)


★クレジットカード 
JCB、VISA、MasterCard、AMERICAN EXPRESS

ご注文後、速やかにお手配します。

※PayPay、クレジットカードは、
【クレジットカードがご利用できない状態】または、
【ご注文完了までに画面を長時間放置している状態】ですと、
ご注文が正しく完了せず、エラーになってしまう場合がございます。
ご注文が完了しますと自動送信メールが送られます。
メールが届かないご注文は正しく完了していない恐れがあります。ご注意ください。
振込先口座 口座名義:ヤブタ塗料(株) ヤブタトリョウ(カ
・みずほ 銀行(0001) 小田原支店(376) 普通口座 1257209
・三井住友銀行(0009) 小田原支店(862) 普通口座 3596081

※振込先銀行口座が選択可能です。お客様へ配信される「注文メール」には、選んだ口座のみがメールされます。
領収証の
発行について
当店では、原則領収証を発行しておりません
ご入用な場合は簡易的な領収証を発行させて頂きます。
「銀行振込」以外の決済方法の場合は、お支払い時に印税が完納されておりますので、「収入印紙」は添付しておりません。
予めご了承ください。
配送 使用する会社はヤマト運輸・佐川急便・西濃運輸ですが、他の運送会社の場合もあります。その他の運送会社をご希望の際はご連絡下さい。その際の送料 は表記外になりますので、ご了承下さい。

原則、ご注文商品が揃い次第、当店より発送させて頂きます。
一部の商品を先に発送することも可能ですが、分納時の配送料・代引き手数料を含め、お客様ご負担にて、初回で全額をお支払いください。また、お客様のご希望によりメーカー直送を行う場合、送料は実費をご負担いただけますようお願いいたします。

※当店では配送方法を郵送にするサービスは行っておりません。ご了承下さい。
配送料

配送地域、ご購入金額によって異なります。



【配送地域】沖縄県・離島など
沖縄県や離島などの配送会社中継所を経由する地域へは、ご購入金額に関係なく以下の配送料を頂戴します。
本州 1,000円
北海道・四国・九州 1,300円
沖縄 2,000円


【配送地域】そのほかの地域
ご購入金額:1~10,999円の場合
本州 880円
北海道・四国・九州 1,200円
ご購入金額 11,000円~の場合
無料

送料はご注文手続き時の画面に表示されますので、ご確認ください。
塗料屋さん.comでは配送料は、何個口でも上記金額のみです。(離島は別途ご相談)
商品の受取り 店舗(神奈川県小田原市)でのお受取りが可能です。
消費税 消費税は「繰り上げ計上」させて頂きます。
返品・交換について 商品によっては当社との売買契約が成立した時点で【返品・交換】がお受けできない物がございます。
ご注意ください。
※ インターネットでの商品取引では、クーリングオフは適用されません。 ※ ご購入者さまに十分に商品及びサービスについて調べる時間があるとみなされるためです。
ご購入商品についての不明点は、ご購入前に必ずメーカーや弊社にお問い合わせの上、ご購入されるようお願い致します。
当社では、発送以前の商品に関しても、当社との売買契約が成立したものに関しましては、返品交換の手続きと同様の対応をさせて頂きます。

※ ご注文確定前に下記の点を必ずご確認ください。
■当社との売買契約成立後の返品・交換はお受けできません。

銀行振込の場合
お客様からの入金を当社で確認し、入金確認メールを発送した時点

その他の場合
当社より、注文確定メールを発送した時点


■お客様のご都合による、返品・交換について。
お客様のご都合による返品・交換は、下記の場合のみ、可能です。
条 件
・未使用・未開封の商品であること
 調色・艶調整をされた商品については一切対応できません。
・小計の30%、および返品・交換手続きに必要な諸費用は、お客様にご負担いただきます。
・何らかのポイントを御利用の場合は、使用したポイントは返却できません。
送料・手数料
・お客様負担(送料・銀行振込手数料)
受付期限
・商品到着後7日以内
返金方法等
・下記「返金方法など」をご参照ください。

※受付期限経過後のご連絡の場合、返品交換の対応は一切致しかねます。


■間違った商品や不良品が届いた場合、7日以内にご連絡ください。
送料・手数料
・弊社で負担
受付期限
・商品到着後7日以内
返金方法等
・下記「返金方法など」をご参照ください。

※受付期限経過後のご連絡の場合、返品交換の対応は一切致しかねます。

ご注文と異なる商品が届いたり、数量が誤っていた場合のお願い
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご注文内容と商品が違っている、数量が誤っている、不良品が入っているなどございましたら、商品到着後7日以内にご連絡くださるようお願い致します。
早急に対応させて頂きます。
なお、容量の小さな商品、刷毛などの小さな商品は、大きな箱にまとめて梱包、もしくは大きな商品に貼り付けました封筒の中に同梱させて頂いております。
また、不足などがあった場合は、今一度、箱の隅や一斗缶についております封筒などをご確認の上、ご連絡くださいますようお願い致します。

返品時の送料について
商品に間違いのあった場合:お客様から返品していただく必要がある場合は、全て送料着払い(送料は弊社が負担します)にて発送をお願い致します。
※お客様には送料の負担はございません。
※受付期限経過後のご連絡の場合、返品交換の対応は一切致しかねます。

■その他
商品容器のキズ・ヘコミなどについて
当社から発送させて頂きます際、商品容器に目立ったへこみ・キズ等がありました場合、事前にお客様にご連絡させて頂く場合がございます。
お電話が繋がらなかった場合、メールでのご連絡もさせて頂きますが、お客様より返信がありました後の対応になります。
また、商品をメーカーから取りよせます際、缶に若干のへこみ・キズが付いてしまう場合がございますが、商品の品質には問題ございません。
そのため、お客様への納期を優先し、発送させて頂く場合もございます。
ご理解の程、よろしくお願い致します。

商品の不具合による全ての二次的な費用(ex.塗料を塗ったことで生じたお客様の不利益)に関しては、 弊社では一切責任を負いかねます。
予めご了承のうえ、お買い物されるようお願い致します。

■返金方法など
返金時の支払い方法
返金金額が1,000円未満の場合・・・切手にて返金対応させて頂きます。
返金金額が1,000円以上の場合・・・銀行振込にて返金対応させて頂きます。

★返金までは、概ね10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
即日の対応ができませんので御了承ください。何卒よろしくお願い申し上げます。

あらかじめ、以上の注意点をご了承の上、お買い物くださいますよう、お願い申し上げます。

キャンセル
について
キャンセルは原則受け付けておりません。特に当社手配後の調色品(在庫以外)のキャンセルにつきましては一切お受け出来ま せん。
シンナー販売
について
当店のサイトに掲載している商品の希釈剤であるシンナー各種、
【ラッカーシンナー・エポキシシンナー・ウレタンシンナー・アクリルシンナー】 の販売は別対応とし【FAX注文のみ】承っております。
事前に当店指定書類へご記入頂き、身分証明書の写しをFAX送信ください。それらを当店にてご確認後、ご対応させて頂きます。ただし、その際もシンナー単体の販売はご対応しておりません。主剤に対応した希釈剤のみお受けいたします。
また、【アセトン】は一切の販売を行っておりません。

警察の指導によりシンナー販売先の顧客データを提示する可能性ございます。
価格
について
当サイトの商品価格については、ネット販売のみでの価格です。実店舗との価格とは異なります。なお、予告なく改定する場合がございます。
色見本・カタログ
について
送料無料です。お一人様(1種類につき1冊)最大10冊までとさせて頂きます。
10冊ずつの連続した注文は、こちらで同一の御客様と判断できた場合、最初に頂いたご注文の10冊のみを送らせて頂きます 。また、11冊以上のご注文を一度に頂いた場合も上から順に数えた10冊を送らせていただきますのでご了承下さい。
無料サービス継続の為にもご理解・ご協力の程お願いします。
掲示板
書き込み
当サイトの塗装相談コーナーは、投稿者さんによる文章での質問に対して、アドバイスのみで行ってます。塗装に関しては塗装環境、素地状況により大きく影響 されます。あくまでもアドバイスとして捉え、自己責任の下塗装をお願い致します。クレーム等の賠償に関しては一切お受けできません。
お問合わせ
について
お電話でのご注文は、一切お受けしておりません。当サイトに掲載されていない商品や調色品・艶調整 品につきましては、お見積にてご対応いたします。詳しくは「見積依頼」のページをご覧ください。

※なお、お問合わせにつきましてはお電話でもお受けしておりますが、ご注文は必ずFAXまたはEメールにてお願いいたします。  
調色品・艶調整品の
ご注文について
調色品・艶調整品のご注文は、一度「お問合わせ」いただき「お見積」後にお手配いたします。そのため、お手配に相応のお時間を頂く場合が多くございます。また、お支払いは銀行振込のみ、お受けしております。代引きによるお支払いはお受けしておりません。
なお、当店にてお振込みを確認でき次第、商品のお手配を進めさせて頂きます。 お振込み後のキャンセルは一切お受けできません。  
メール
について
ご注文画面にてご記入頂くメールアドレスですが、フリーメールの場合、当店から のメールが届かない事がございます。
また、当店メールアドレス(info@town-paint.com)に対し、迷惑メール防止設定を解除頂けますようお願いいたします。